Regulamin świadczenia usług AwesomeSMS

Ostatnia aktualizacja: 29 września 2025 r.

1. Informacje o usługodawcy

Usługodawcą i operatorem platformy AwesomeSMS jest Monolynx Piotr Krych, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Brzoskwiniowa 57D, 15-584 Białystok, Polska. Kontakt operacyjny: piotrkrych@monolynx.com. Usługa świadczona jest zgodnie z prawem polskim, w szczególności ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą o prawach konsumenta, ustawą Prawo telekomunikacyjne oraz Kodeksem cywilnym.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu stosuje się następujące pojęcia:

• Platforma / Usługa – aplikacja AwesomeSMS umożliwiająca wysyłanie, planowanie i automatyzację komunikacji SMS, w tym integracje z systemami zewnętrznymi.
• Użytkownik – podmiot posiadający aktywne konto w AwesomeSMS, działający jako przedsiębiorca, organizacja lub osoba fizyczna, która zawarła umowę o świadczenie usług.
• Konto – indywidualny panel administracyjny umożliwiający konfigurację licencji, kontaktów i wysyłki wiadomości.
• Licencja – wykupiony pakiet funkcjonalności umożliwiający korzystanie z określonych modułów i limitów wiadomości SMS.
• Regulamin – niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Zakres i charakter usług

AwesomeSMS zapewnia narzędzia do zarządzania kontaktami, wysyłki i automatyzacji wiadomości SMS, raportowania kampanii oraz integracji z modułami płatności, kalendarza i API.

Usługa ma charakter usługowy (SaaS) i jest dostępna 24/7 z wyłączeniem przerw technicznych komunikowanych z wyprzedzeniem. Usługa nie obejmuje dostarczania urządzeń ani łączy telekomunikacyjnych.

4. Rejestracja konta i warunki techniczne

Zawarcie umowy następuje po utworzeniu konta i potwierdzeniu adresu e-mail. Użytkownik oświadcza, że posiada uprawnienie do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zawiera umowę.

Korzystanie z Usługi wymaga dostępu do internetu, aktualnej przeglądarki oraz aktywnych licencji SMS. Usługodawca może stosować dodatkową weryfikację tożsamości lub własności numerów telefonów wykorzystywanych w kampaniach.

5. Płatności i rozliczenia

• Opłaty naliczane są zgodnie z cennikiem dostępnym w panelu oraz na stronie internetowej. Ceny podawane są w złotych polskich i obejmują VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.
• Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i doręczane na adres e-mail wskazany w koncie. Użytkownik wyraża zgodę na taką formę fakturowania.
• Brak terminowej płatności może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do funkcjonalności premium do momentu uregulowania należności.
• Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia, o ile nie rozpoczął korzystania z Usługi.

6. Zasady wysyłki wiadomości

Użytkownik odpowiada za treść i legalność wysyłanych wiadomości. Wysyłka do osób, które nie wyraziły ważnej zgody marketingowej, jest zabroniona.

• Wiadomości muszą spełniać wymogi ustawy Prawo telekomunikacyjne, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów RODO.
• Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, phishingowych, naruszających prawa osób trzecich lub regulacje UKE.
• Użytkownik zapewnia, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych kontaktowych oraz utrzymuje dokumentację zgód.
• Usługodawca może czasowo wstrzymać kampanię, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa lub niniejszego Regulaminu.

7. Treści zakazane i zgodność

• Zabrania się wykorzystywania platformy do wysyłki spamu, komunikatów masowych bez zgody, treści wrażliwych (np. dane medyczne) bez odpowiednich podstaw prawnych oraz materiałów pornograficznych, nawołujących do przemocy lub dyskryminacji.
• Wiadomości finansowane przez podmioty trzecie muszą zawierać wymagane oznaczenia oraz dane identyfikujące nadawcę.
• Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać lokalnych regulacji w krajach, do których wysyła wiadomości (np. wymogów DPA w Niemczech czy TCPA w USA).

8. Integracje i usługi zewnętrzne

Korzystanie z integracji (np. Google Calendar, API dostawców SMS) wymaga zaakceptowania warunków tych podmiotów. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Google API Services User Data Policy, w tym zasad ograniczonego wykorzystania danych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przestoje lub działanie usług zewnętrznych, które nie są przez niego kontrolowane.

9. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności oraz umowie powierzenia danych, która stanowi integralną część korzystania z platformy.

Usługodawca stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne, jednak Użytkownik odpowiada za konfigurację uprawnień, haseł oraz dostępów do swojego konta.

10. Bezpieczeństwo i raportowanie

• Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych logowania osobom nieuprawnionym oraz do stosowania silnych haseł.
• Incydenty bezpieczeństwa i naruszenia danych należy niezwłocznie zgłaszać na adres kontaktowy usługodawcy.
• Usługodawca może wprowadzać mechanizmy rate limiting oraz dodatkową autoryzację w celu ochrony infrastruktury.

11. Wsparcie i reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usługi można składać drogą elektroniczną. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe.

Usługodawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych. W przypadku konsumentów stosuje się odpowiednie przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów.

12. Rozwiązanie umowy i zawieszenie

• Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa lub oferta stanowią inaczej.
• Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu, naruszenia prawa lub braku płatności przez okres dłuższy niż 30 dni.
• Po rozwiązaniu umowy dane będą przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa oraz Polityki prywatności, a następnie bezpiecznie usuwane.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody powstałe z jego winy umyślnej. Odpowiedzialność względem przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych za ostatnie trzy miesiące świadczenia Usługi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, w tym wynikające z niedostarczenia wiadomości przez operatorów telekomunikacyjnych lub błędnego importu danych przez Użytkownika.

14. Siła wyższa

Strony nie odpowiadają za niewykonanie zobowiązań wynikające z działania siły wyższej, tj. zdarzeń zewnętrznych, niemożliwych do przewidzenia i zapobieżenia (np. klęski żywiołowe, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej).

15. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Spory z konsumentami mogą być rozstrzygane także przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Inspekcji Handlowej.
• Regulamin udostępniany jest w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie w dowolnym czasie.